eGovernment: buone notizie

La relazione annuale di analisi comparativa sull’amministrazione pubblica online (eGovernment Benchmark Report) pubblicata pochi giorni fa indica che un maggior numero di persone nell’UE può ora accedere ai servizi online.

La relazione valuta 12 servizi fondamentali disponibili online per i cittadini (dichiarazione dei redditi, ricerca di lavoro, prestazioni di sicurezza sociale, documenti personali, registro automobilistico, richiesta di licenza edilizia, dichiarazioni alla polizia, biblioteche pubbliche, certificati di nascita e matrimonio, iscrizione a scuole superiori, comunicazioni di trasloco, servizi sanitari) e otto servizi pubblici online per le imprese (contributi sociali per i lavoratori dipendenti, tassa sulle imprese, IVA, registrazione di una nuova impresa, trasmissione di dati all’ufficio statistico, dichiarazioni doganali, autorizzazioni in materia di ambiente, appalti pubblici).

La disponibilità online di questi servizi ha  raggiunto l’82% nell’intera Europa e quindi notevolmente aumentata rispetto al 69% del 2009. I migliori risultati sono stati conseguiti in Austria, Irlanda, Portogallo, Malta, Svezia e, ottima notizia, in Italia.

Quest’anno il report si è concentrato in particolar modo sulle esigenze dei disoccupati e degli aspiranti imprenditori, analizzando le modalità scelte dalla PA per ridurre le formalità burocratiche e per rendere disponibile, in modo semplificato, l’intera gamma di servizi pubblici necessari per aprire una nuova azienda o per trovare un nuovo lavoro.

A tale scopo sono realizzati portali web attraverso i quali è possibile espletare comodamente da casa gran parte delle pratiche necessarie all’avvio di un’attività. Inoltre, vengono attivati delle procedure automatiche che, ad esempio, nel momento in cui si chiede un numero d’identificazione fiscale consentono di ricevere automaticamente anche il numero di partita IVA.

Dalla relazione risulta che in Austria, Danimarca, Estonia, Irlanda, Svezia e Regno Unito il 55% dei servizi necessari per avviare un’impresa è fornito tramite un apposito portale o in modo automatico. Una percentuale più bassa di servizi , il 46%, è invece disponibile per i disoccupati  attraverso portali web.

Per la prima volta la relazione si è interessata anche della dimensione regionale e locale dell’eGovernment mettendo in evidenza le notevoli disparità esistenti nei diversi paesi. Per i servizi prestati  principalmente a livello locale, i piccoli comuni  propongono soltanto la metà dei servizi online disponibili nei comuni più grandi. Ad esempio, mentre i siti web delle città più piccole offrono solo informazioni sulle modalità da seguire per chiedere una copia del certificato di nascita, quelli di città più grandi contengono anche i formulari da scaricare. Il motivo? Oltre a limiti oggettivi, ad esempio minori mezzi finanziari a disposizione, le piccole amministrazioni locali e i loro cittadini preferiscono il contatto personale o altri canali più tradizionali.

In conclusione del Benchmark Report, la Commissione ricorda che “rendere disponibili online le prestazioni pubbliche contribuisce a diminuire i costi della pubblica amministrazione e a ridurre le formalità amministrative per le imprese e per i cittadini”. In tale contesto l’obiettivo dell’agenda digitale europea è di rendere fruibili i servizi di eGovernment per il 50% dei cittadini e l’80% delle imprese entro il 2015.

Marco Tiberi

http://ec.europa.eu/information_society/newsroom/cf/item-detail-dae.cfm?item_id=6537
http://egov.formez.it/
http://saperi.forumpa.it/story/51357/pierluigi-ridolfi-spiega-il-nuovo-codice-della-pa-digitale