Questa settimana il prezzo dei carburanti è diminuito. La media nazionale registrata è per la benzina € 1,811, per la benzina senza piombo € 1,917, per il diesel € 1,695, per il diesel senza piombo € 1,784, per il gpl € 0,833 e per il metano € 0,967.
Scarsa trasparenza on line
Gli italiani, da sempre grandi viaggiatori, negli ultimi anno hanno subito il fascino di mete turistiche offerte a prezzi minori unito al vantaggio di comprare direttamente da casa.
Non sempre, però, al momento dell’acquisto la trasparenza sulle norme risulta chiara come avviene per le agenzie tradizionali, contando così un numero sempre crescente di denunce per truffa o frode telematica.
Dai controlli dall’antitrust, infatti, è emerso come i tre principali provider del settore, Expedia, eDreams e Opodo non rispettino le norme legislative dei servizi al consumatore.
L’antitrust sancendo loro una multa di 415 mila euro, dichiara che le compagnie sono state sanzionate per avere promosso la propria offerta tramite internet con l’illustrazione incompleta e ingannevole di tariffe vantaggiose nella home page del sito.
Sotto accusa i meccanismi di assicurazione dei pacchetti vacanza poco chiari, la gestione scorretta dei reclami e addebiti su carte di credito non dovuti per transazioni non completate.
Dalle molte dichiarazioni dei viaggiatori è emerso come alcune prenotazioni non trovino un reale corrispettivo con quelle di arrivo, spesso poi anche inesistenti.
Costosi poi, o addirittura assenti i servizi di reclamo, come nel caso di eDreams, con costi tariffari elevatissimi, fino a 1,80 €/min, e alle volte non esaustivi nel servizio post vendita.
Il presidente del Codacons, Carlo Rienzi, conferma la poca chiarezza nel sistema di acquisto dei viaggi on line, sottolineando che ci saranno controlli anche per le compagnie aeree low cost per ingiustificati e non chiari costi addizionali legati all’utilizzo della carta di credito.
L’antitrust vigilerà tale settore di mercato che gioca al ribasso, promettendo prezzi specchietto, capaci di subire rincari anche dell’80% nel momento del pagamento.
Per tutti i consumatori è buona norma quindi leggere bene le norme contrattuali al momento dell’acquisto e dove possibile affidarsi a veri tuor operator del settore, con la certezza di spendere il giusto presto senza incorrere in sgradevoli sorprese.
Link ufficiali:
http://www.edreams.it/edreams/italiano/call_center/index.jhtml
http://multiscutatus.esturgeons.jmsp.net/support/ccilexpedia/selfservice/expedia/index.jsp?lang=it
https://opodoit.custhelp.com/app/answers/list
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